よくある質問
サービスについて
ゆらペイメントとは何ですか？
株式会社ゆらが提供するデジタルサービス（クラウドストレージ、業務支援Webアプリケーション）の利用料金をお支払いいただくための決済サービスです。
どのサービスで使えますか？
株式会社ゆらが提供するクラウドストレージサービスおよび業務支援Webアプリケーションでご利用いただけます。対応サービスは各サービスの決済画面でご確認ください。
他社サービスで使えますか？
いいえ、ゆらペイメントは当社（株式会社ゆら）が提供するデジタルサービスの利用料金のお支払いにのみご使用いただけます。他社サービスではご利用いただけません。
お支払い
使えるカードは？
VISA、Mastercard、JCB、American Expressに対応しております。
決済が失敗した場合は？
課金は行われません。エラー内容をご確認のうえ、再度お試しください。カードの有効期限や利用限度額もご確認ください。
継続課金（サブスクリプション）の解約は？
いつでも解約できます。解約後は次回の更新日以降に課金されません。解約後も更新日までサービスをご利用いただけます。日割り返金は行っておりません。
ウォレット機能
ウォレット機能とは何ですか？
お支払い手続きを簡略化するための残高管理機能です。事前にチャージしておくことで、スムーズにお支払いいただけます。当社デジタルサービスの利用料金のお支払いにのみ使用できます。
残高に有効期限はありますか？
有効期限はございません。ただし、利用規約に違反した場合は、残高のご利用が制限される場合があります。
残高の譲渡はできますか？
他のお客様への譲渡はできません。ウォレット機能の残高は、ご本人様のみがご使用いただけます。
現金への払い戻しはできますか？
現金への払い戻しはできません。ウォレット機能の残高は当社デジタルサービスの利用料金のお支払いにのみご使用いただけます。
返金・キャンセル
返金はできますか？
デジタルサービスの性質上、サービス提供開始後の返金は原則としてお受けしておりません。当社システムの障害や二重決済など、当社の過失による場合は対応いたします。詳細は特定商取引法に基づく表記をご確認ください。
誤って決済した場合は？
決済完了後のキャンセルは原則できません。決済前に内容・金額をご確認ください。身に覚えのない請求がある場合は、お問い合わせください。
セキュリティ
カード情報は安全ですか？
国際的な決済セキュリティ基準（PCI DSS）に準拠した決済事業者（Stripe）を利用しており、カード情報は安全に処理されます。カード情報が当社サーバーに保存されることはございません。
不正利用の疑いがある場合は？
速やかに info@jula.jp までご連絡ください。調査のうえ、適切に対応いたします。